锦旗故事| 点滴美好，让服务更有温度

   01   

   点滴美好一   

8月10日上午，海南万宁分公司龙憩园中园F2-604的业主来到客服中心送上了一面锦旗“热心服务，情系业主”。

该户业主家房屋顶部多处漏水，施工单位久拖不予维修，经过物业多次、多方联系与协调后，将房屋漏水问题修复完善，业主表示送锦旗是对中房道和物业万宁分公司积极工作的认可和赞扬。业主表示有这样的物业公司在，解决了无人处理的难题，让“候鸟”更舒适的居住。

（海南 · 龙憩庄园园内实拍）

中房道和万宁分公司物业秉承“主动、热情、周到、贴心”的服务方针和让业主来海南“有家的感觉”的服务理念，持续会为园区的每一位业主真诚服务。

（海南 · 龙憩庄园园内实拍）

   02   

   点滴美好二   

无独有偶，8月11日大雨刚过，一位老大爷步履蹒跚向物业客服中心走来，手中拿着一张大红纸......

原来红纸是老大爷自己写的一封感谢信，8月10日下午发生了这么一件事，让老爷子觉得这封信必须要送给物业人，大爷说：“我住观湖壹号63号楼，10号从外面搭车回家时，不慎将手机遗失在出租车上，平时物业人员经常对园区老年人有亲情服务，因为信任，就在手机遗失第一时间想到找物业寻帮助，园区巡逻安防员知道这件事后立即帮忙调取监控，查看我所乘出租车的车牌号码，同时还联系运管处进行查询，经过他们的一番查找，终于联系到出租车司机，我的手机也完璧归赵了”。

后来才知道当天这个安防员是观湖壹号的安防班长杨波，帮助了业主却只字未提。

虽然在我们日常工作中，这是再普通不过的一些小事，但却能够让得到帮助的业主心生挂念，点赞称颂，所有的服务工作是值得的。

万家灯火处，聆听花开声

未见花色浸满园，花香已扑过路人

寻常工作寻常办，一面锦旗一声赞

一些小事 让心更暖