银川市烟草物流中心

银川市烟草物流中心位于永宁县望远工业园快速通道与望通路交叉口东北角，占地120亩，总建筑面积20603㎡，整个建筑由主办公楼及裙楼和联合工房，锅炉房，及地下停车场四部分组成。于2015年年底建成投入运转，银川中房物业管理股份有限公司通过公开招投标中标，于2015月11月正式入驻进行物业服务工作。负责整个烟草物流园区内的安全秩序维护、卫生清洁、设备维护保养、会议接待。

烟草物流项目根据银川市物业服务等级标准，结合烟草物流物业服务合同要求设立一中心四班组，人员持证上岗，每个岗位都有明确的岗位职责，工作流程及标准，每月制定工作计划，有监督、培训、考核等。园区实行24小时值班制度，公示24小时服务电话、客服服务电话及投诉电话。公司有建全的咨询、回访、报修、投诉制度。对投诉问题跟踪处理，保证有效投诉办结率、满意率达到100%，并且每月对投诉进行分析。并在园区出入口按季度公示服务人员及服务内容。