进驻华夏银行30天，这些靠谱做法获点赞

中房物业于6月18日
正式接管华夏银行银川分行物业工作
在公司领导的支持与各部员工的努力下
共同建设标准规范式服务

接管后，我们尽最大的努力
对办公室及重点区域进行标准化建设
办公楼及大院内外围彻底清洁
增设多种温馨服务

以我们专心专业的态度
展现我公司优秀的企业文化
规范的管理模式及努力的物业人风采

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••• 客服工作 •••

经过一个月的工作，本着“服务第一、客户至上”的信条，通过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。

组织协调保洁、维修、会服的日常工作及规划清洁任务，争取做到最短时间达到最高标准，不断改正进步。

首先，对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

增设多种贴心服务：增设便民雨伞、便民医药箱、温馨小助手、温馨便民盒等。

对清洁用品，用具进行了规划，并张贴了标标识标牌。将各使用楼层原先不带盖的垃圾桶进行了更换。

巡检支行，处理前物业遗留问题，并重新规划支行保洁用品仓库，及支行卫生清洁规范标准制定。

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••• 会服工作 •••

前台工作，是“公司的形象、服务的起点”。我们始终保持着最好的服务态度和服务效率。

我们始终秉持“专业、专心、专为您”的服务理念，经过与甲方领导沟通，调整并使用即符合专业又适用于行内各种情况的会议服务。

做好服务工作，不光要有良好的意识，还必须有相关的专业知识。经过礼仪知识，公共关系的系统培训，我们的会服在待人接物中要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等，均表现良好。

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••• 保洁工作 •••

保洁体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。

本着认真负责的态度，自接管起，我们首先进行了开荒，每日除日常工作外，格外安排死角及盲区清洁任务。

目前，各楼层强弱电井，负一层控电室、循环泵房、控制室，消防通道通风口、防火门、消防栓、灭火器存放处、大院地面油污、垃圾中转站、草坪杂草、大院栏杆、外围、办公楼侧面消防通道杂草杂物、大门石狮子、防汛沙袋存放处、空调机箱存放处等日常容易忽视的卫生盲区，已全部清洁规整完成。

经过一个多月的相处磨合，在适应甲方领导的习惯基础上，我们也在不断努力，不断改进，从细节抓起，提高服务品质。
通过回访，无论是礼仪礼节还是卫生清洁方面，均得到了满意的答复。

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••• 工程工作 •••

工程维修作为物业服务的重要组成部分，自接管以来，每天均对设施设备进行巡检，并记录。不定期对专业知识进行培训，力求提供最为优质的服务。

除日常维修外，协助设备维保、防水处理、绿化、电梯维保等进行维修维保。

自6月18日至今共计维修200起以上，在前期维修材料、工具缺少的情况下，努力克服困难，能修的一定修好，修不了的，想办法也要修。认真负责的态度，过硬的专业技能均受到了甲方领导的表扬与认可。

中房物业，致力于为业主提供“好”服务